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<p>格拉斯哥大學的一份新報告強調(diào)了從大流行應(yīng)對中學到的對蘇格蘭未來提供服務(wù)的有用經(jīng)驗。</p> <p><br />當 COVID-19 來襲并在英國實行全國封鎖時，許多基本的公共服務(wù)，例如地方議會辦公室、全科醫(yī)生診所或咨詢局，不得不對公眾關(guān)閉大門，并轉(zhuǎn)向提供遠程服務(wù)。</p> <p><br />雖然這種變化影響了整個社會，但一些群體受到的打擊比其他群體更大。移民和少數(shù)民族社區(qū)就是這種情況，大流行加劇了他們在獲得公共服務(wù)方面原有的障礙。</p> <p><br />&ldquo;解決 COVID-19 下蘇格蘭移民和少數(shù)族裔人口的需求：未來的教訓&rdquo;由 COVID-19 學習和評估監(jiān)督小組資助，該小組由蘇格蘭政府設(shè)立，旨在匯集證據(jù)，為該國從疫情中恢復提供信息2019冠狀病毒病。研究發(fā)現(xiàn)，蘇格蘭的第三部門組織能夠比公共部門更快、更有效地做出反應(yīng)。以全民應(yīng)急響應(yīng)為重點的公共服務(wù)未能充分滿足流動人口和少數(shù)民族人口的需求。</p> <p><br />專家評審由格拉斯哥大學的學者、Paulina Trevena 博士、Anna Gawlewicz 博士和 Sharon Wright 教授與慈善機構(gòu) Feniks、蘇格蘭黑人和少數(shù)民族基礎(chǔ)設(shè)施 (BEMIS) 和蘇格蘭難民委員會 (SRC) 合作進行評論說，需要一種戰(zhàn)略方法來提高公共服務(wù)提供的包容性，這可以通過大流行病學習來了解。第三部門在 Covid 期間在與流動人口和少數(shù)民族人口的溝通和外展方面處于領(lǐng)先地位，在改善公共服務(wù)提供方面提供了許多創(chuàng)新和最佳實踐的例子。</p> <p><br />該報告的主要作者、大學社會與政治科學學院的 Paulina Trevena 博士說：&ldquo;COVID-19 清楚地向我們表明，有效危機應(yīng)對的基礎(chǔ)是在危機發(fā)生之前建立的。建立信任關(guān)系、外展渠道和使用有針對性的溝通對于支持少數(shù)群體社區(qū)至關(guān)重要。這就是為什么在蘇格蘭政府必要資金的幫助下，志愿組織能夠迅速介入并立即投入使用。</p> <p><br />大學社會與政治科學學院公共政策和研究方法講師 Anna Gawlewicz 博士，&ldquo;第三部門組織在大流行期間以各種可能的方式向他們所服務(wù)的社區(qū)伸出援手，確保緊急需求得到滿足，必要的公眾健康信息傳達到社區(qū)。他們在這方面非常有創(chuàng)意，從制作和廣泛分享短信息視頻到使用 WhatsApp 音頻為消息傳遞客戶端。我們可以從他們身上學到很多東西。&rdquo;</p> <p><br />首席社會政策顧問兼 COVID-19 學習和評估監(jiān)督小組主席 Linda Bauld 教授說：&ldquo;我歡迎這項研究，也歡迎這份報告承認第三部門在支持移民和少數(shù)民族人口方面發(fā)揮的重要作用。</p> <p><br />&ldquo;該報告就我們?nèi)绾螐拇罅餍兄形〗逃栆约肮卜?wù)如何在危機時期更好地滿足蘇格蘭不同人群的需求提出了許多建議。&rdquo;<br />Trevena 博士繼續(xù)說道：&ldquo;COVID-19 的積極之處在于它帶來的服務(wù)提供方面的創(chuàng)新，尤其是在第三部門。</p> <p><br />&ldquo;例如，許多組織開發(fā)了一種混合服務(wù)交付模式。遠程服務(wù)對一些客戶來說似乎更容易獲得，因為它減少了差旅成本和時間，尤其是在農(nóng)村地區(qū)，以及有關(guān)兒童保育的問題。&rdquo;</p> <p><br />&ldquo;同樣令人驚訝的是，慈善機構(gòu)將他們的許多活動轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)上。其中包括學習、社交和創(chuàng)意活動，例如識字和算術(shù)課程、瑜伽課程或交友會議。 Big Noise 給我留下了特別深刻的印象，他們設(shè)法將面向年輕人的音樂課程轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，甚至虛擬錄制并組織了一場完整的管弦樂音樂會！重要的是要認識到這種創(chuàng)造性活動在心理健康支持中的作用。&rdquo;</p> <p><br />審查的重點是：<br />在獲得支持方面的不平等，涵蓋獲取食品和基本產(chǎn)品、醫(yī)療保健和公共衛(wèi)生信息、就業(yè)、收入和社會保障福利、移民信息、住房、教育和數(shù)字技術(shù)和資源等問題；通過觀察法定服務(wù)、第三部門和蘇格蘭政府的作用，了解大流行期間提供服務(wù)的有效性；和COVID-19 恢復和未來危機的創(chuàng)新和最佳實踐示例。</p> <p><br />該審查提出了一些行動建議，以改善蘇格蘭為移民和少數(shù)民族人口提供的公共服務(wù)。這些包括：</p> <p><br />為跨部門的可操作的、基于需求的伙伴關(guān)系和合作提供資金，以實現(xiàn)提供服務(wù)的整體方法，并與社區(qū)建立信任關(guān)系和溝通渠道。以社區(qū)語言提供溝通和支持，包括心理健康支持。通過外展和包容確保少數(shù)民族的聲音被聽到并參與到服務(wù)設(shè)計中。<br />審查第三部門組織的供資原則，以促進合作并確保長期供資。促進大流行期間因服務(wù)調(diào)整而產(chǎn)生的有用創(chuàng)新。</p> <p>&nbsp;</p> <blockquote> <p>注：本文由院校官方新聞直譯，僅供參考，不代表指南者留學態(tài)度觀點。</p> </blockquote> <p>&nbsp;</p>